よくある質問
ご注文について
注文のキャンセル・変更はできますか？
発送準備の状況によりご案内が異なります。ご注文確定後はできる限り早く発送手配に入るため、ご希望に添えない場合があります。キャンセル・変更をご希望の場合は、マイページまたはお問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
複数の注文を1つにまとめて発送してもらえますか？
ご注文確定後の同梱・まとめ発送は承っておりません。まとめての発送をご希望の場合は、1回のご注文でまとめてご購入ください。
注文確認メールが届きません。
下記をご確認ください。 ・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メール受信設定で当店ドメイン（@globalselection.jp）からのメールを受信できる設定になっているか
・ご注文手続きが最後まで完了しているか
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文から発送までの流れを教えてください。
ご注文 → ご注文確認メール → 発送準備 →
発送完了メール（追跡番号付き）
通常、ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
送料はいくらですか？
送料は全国一律550円（税込）です。商品合計金額（税込・各種値引き適用後）が3,980円以上の場合は送料無料となります。配送方法は商品のサイズ・数量に応じて、当店が最適な方法（ゆうパケットまたはゆうパック）を選択いたします。
複数商品を購入した場合、送料や手数料は商品ごとにかかりますか？
1回のご注文であれば送料は1回分のみです。別々にご注文いただいた場合は、ご注文ごとに送料が発生します。
海外への発送はできますか？
現在は日本国内のみへの配送となります。
注文確定後に商品を追加できますか？
ご注文確定後の追加注文は承っておりません。追加をご希望の場合は、新たにご注文をお願いいたします。
商品のお届けについて
発送後に配送先住所を変更できますか？
発送後の配送先変更はお受けできない場合があります。変更をご希望の場合は、発送完了メールをご確認のうえ、配送業者へ直接お問い合わせください。
納品書を同梱しないでほしいのですが、可能ですか？
可能です。ギフトなどでご購入者様とお届け先様が異なる場合などは、ご注文時の備考欄へその旨をご記入ください。
配達日や時間帯の指定はできますか？
現在、お届け日時の指定は承っておりません。商品のサイズ・数量に応じて最適な配送方法で発送しております。
発送をお休みしている日はありますか？
土日祝日は発送業務をお休みしております。年末年始などの休業日は、サイト内のお知らせをご確認ください。
お支払いについて
領収書は発行してもらえますか？
当店では個別の領収書は発行しておりません。クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社が発行するご利用明細をご利用ください。
注文後に支払い方法を変更できますか？
ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。ご注文前にお支払い方法をご確認ください。
商品が届く前にクレジットカードの引き落としがありました。なぜですか？
クレジットカード決済は、ご注文確定時に決済処理を行います。そのため、発送前にカード会社から請求される場合があります。
返品・交換について
届いた商品が破損・不良品でした。どうすればよいですか？
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、送料当店負担で交換または返金いたします。
お客様都合（イメージ違い・購入間違いなど）でも返品できますか？
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。返送料はお客様負担となります。詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。
在庫・入荷状況について
品切れ中の商品はいつ入荷しますか？
お問い合わせフォームより、商品ページのURLまたは商品名・対応機種・カラーをご連絡ください。確認のうえご案内いたします。なお、生産終了等により再入荷しない場合があります。
会員登録について
ログインできません。
以下をご確認ください。 ・会員登録が完了しているか
・メールアドレス・パスワードを正しく入力しているか
・大文字・小文字を正しく入力しているか
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
パスワードを忘れてしまいました。
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